一封表揚信背后的故事:羿天設計“超期”服務再獲贊譽
2017-12-12


2017年11月,初冬。

羿天設計總部收到一封表揚信,信的收件人是幕墻外觀所,信中說:“武漢葛洲壩大廈幕墻工程設計任務及后續技術服務由貴司完成。在設計過程中,設計人員精心設計……保質保量的完成我司的建設設計項目。”

實際上,像這樣的表揚信,羿天設計每個月都會收到好幾封,基本都是客戶對我公司設計品質和服務質量的肯定和贊賞。

然而,這封信有點特殊。

武漢葛洲壩大廈幕墻工程設計是我公司于2010年左右承接的項目任務,并于2013年竣工結束。從竣工至今也已過去四年,這封表揚信似乎是“遲到的贊美”。

但……

“在工程的后續消防驗收、圖紙審查、竣工驗收等環節,貴司設計師認真負責,積極配合,現場處理問題及時,特此提出表揚!”

今年早些時候,當幕墻外觀所的同事得知客戶提出需求時,幕墻外觀所的馮所長、楊所長綜合考慮后,立刻答應盡全力滿足客戶需求、不收任何服務費。經過一段時間的努力配合與付出后,圓滿完成了客戶提出的“額外”需求。

雖然該項目早已過了“服務期”,然而只要在不影響員工的正常工作情況下,羿天設計都會盡量滿足客戶的需求。一流的專業設計和一流的品質服務,讓羿天設計在業內始終享有較高的美譽度。

葛洲壩大廈 (2).jpg

羿天新聞